Algemene voorwaarden
Geldig vanaf 1 september 2020
Vestiging
Zen-Ja!
KVK: 70412936
Edisonweg 8A, 4382 NW Vlissingen
Telefoon: 06 – 21 19 54 83
E-mail: info@zen-ja.nl
Artikel 1: Bereik
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Zen-Ja!. Bij mindfulness gegeven in opdracht van een andere partij, gelden de voorwaarden van die partij voor de cursist(en).
Artikel 2: Tarieven
2.1 Alle tarieven zijn netto bedragen. Indien BTW van toepassing is, zijn de tarieven inclusief BTW.
Artikel 3: Cliënt
3.1 Onder “cliënt” wordt verstaan de persoon die bij Zen-Ja! hypnotherapie, regressietherapie, coaching of mindfulness volgt.
Artikel 4: Zorgplicht
4.1 Bij alle diensten staat goede zorg voor de cliënt centraal. Dit betekent dat de zorg:
- Doelmatig en klantgericht is.
- Overeenkomstig de regels van de relevante beroepsverenigingen wordt aangeboden.
- Respectvol is, waarbij:
a. De cliënt een eerlijk en open beeld van de behandeling krijgt.
b. De cliënt erop wordt gewezen dat het gaat om complementaire zorg.
Artikel 5: Informatieplicht cliënt
5.1 De cliënt verplicht zich om de zorgverlener van Zen-Ja! naar beste weten te informeren voor de therapie. Eventuele nadelige gevolgen door het achterhouden van informatie uit het medisch dossier bij huisarts en/of specialist zijn voor rekening van de cliënt.
Artikel 6: Annuleren en no-show
6.1 De cliënt dient een afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren te annuleren. Bij het niet tijdig annuleren wordt de prijs van de sessie in rekening gebracht (no-show).
Artikel 7: Annulering door cliënt
7.1 Wanneer de cliënt door omstandigheden niet kan deelnemen aan de training Mindful Zwanger en Bevallen, dient zij Zen-Ja! hiervan direct op de hoogte te brengen.
- Bij annulering tot vier weken voor aanvang worden € 25,- administratiekosten gerekend. Het resterende bedrag wordt geretourneerd.
- Vanaf vier weken tot drie weken voor de start is 50% van het trainingsbedrag verschuldigd.
- Bij annulering daarna is het volledige bedrag verschuldigd.
Volledige restitutie is mogelijk in de volgende gevallen:- Premature bevalling (voor 37 weken) vóór de eerste trainingsdag.
- Medische redenen waardoor de cliënt niet kan deelnemen, zonder mogelijkheid om de les op afstand te volgen (met doktersverklaring).
- Indien een andere cliënt de plek inneemt vóór de start van de training.
Artikel 8: Annulering door Zen-Ja!
8.1 Zen-Ja! behoudt zich het recht voor om de training te annuleren of uit te stellen bij onvoldoende inschrijvingen of overmacht. Eventueel betaalde bedragen worden geretourneerd of, in overleg, in depot gehouden voor een volgende trainingsperiode.
8.2 Bij ziekte van de docent of andere overmacht zorgt Zen-Ja! dat de les op een ander tijdstip plaatsvindt. Zen-Ja! doet er alles aan om de training op een andere manier (digitaal of op locatie) aan te bieden.
8.3 Mocht een cursist de training op een ander moment of manier niet kunnen inhalen, dan krijgt hij/zij hand-outs van het gebruikte materiaal thuisgestuurd en kan hierover telefonisch contact hebben.
Artikel 9: Betaling
9.1 De cliënt ontvangt een factuur waarop de geleverde dienst wordt vermeld. De factuur dient binnen 7 dagen na ontvangst te worden betaald.
9.2 Na aanmelding en betaling ontvangt de cliënt een bevestiging. Aanmelden verplicht tot betalen.
9.3 Bij problemen met betaling in één keer, kan de cliënt contact opnemen met info@zen-ja.nl om gespreide betaling te bespreken.
9.4 Veel zorgverzekeraars vergoeden (deels) de kosten van de training Mindful Zwanger en Bevallen. De verantwoordelijkheid voor het aanvragen van vergoeding ligt bij de cursist.
Artikel 10: Klachten en geschillen
10.1 Indien de cliënt een klacht heeft, meldt hij dit bij de zorgverlener. Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden aangemeld bij de geschillencommissie S.C.A.G. (www.scag.nl).
Artikel 11: Informatie-uitwisseling
11.1 Alle door de cliënt verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Uitsluitend met schriftelijke toestemming van de cliënt wordt informatie gedeeld met andere zorgverleners zoals de huisarts of specialist.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1 Zen-Ja! is niet aansprakelijk voor schade of verlies van persoonlijke eigendommen tijdens of na de training, noch voor letsel veroorzaakt door de medische conditie van de cliënt.
12.2 De cliënt dient zelf in te schatten of deelname aan de training mogelijk is. Zen-Ja! is niet verantwoordelijk voor ongemakken of aandoeningen veroorzaakt door de medische conditie van de cliënt.
Artikel 13: Toepasselijk recht
Deze overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.
Klachten
Indien je niet tevreden bent met mijn behandeling of een klacht hebt, is de eerste stap om hierover met mij te spreken, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Mocht het niet lukken om tot een bevredigende oplossing te komen of als je om welke reden dan ook geen gesprek met mij wilt aangaan, dan kun je contact opnemen met de klachtencommissie van de NBVH via:
https://www.hypnotherapie.nl/klachten


